Ikasiz Garatuz, la apuesta de EUN por la gestión del conocimiento y talento interno orientada a resultados
EUN ha celebrado esta semana en EUN Hub Beasain una formación interna que ha contado con la participación de más de 60 personas de distintas áreas de la organización y que se enmarca dentro de su programa Ikasiz Garatuz.
Ikasiz Garatuz es la apuesta de EUN por la gestión del conocimiento y el talento. Un sistema que nace con tres propósitos claros: dotar de autonomía a las personas que forman parte de EUN y aumentar así su motivación; que esa autonomía y motivación otorguen mejores resultados a la compañía; y por último, preservar el conocimiento dentro de la organización.
Para ello, el programa cuenta con dos fases: una primera de diagnóstico, en la que se identifica cuáles son las necesidades de aprendizaje de todo el equipo de EUN y una segunda de despliegue en la que se trabaja para aportar ese conocimiento que falta, para así lograr alcanzar los tres objetivos del programa.
En la primera fase, la de diagnóstico de necesidades de aprendizaje, participan todas las personas de EUN, tomando voz y voto en ella. En esta primera etapa se identifica cuál es la brecha que existe entre el conocimiento que necesitan las personas del equipo para el correcto desempeño de sus funciones y responsabilidades y el que realmente tiene. Se analiza, por tanto, la brecha entre lo que sabemos y los que deberíamos saber, se realiza un inventario de esas necesidades de conocimiento y con todo ello recogido, se resuelve por completo en un horizonte de dos o tres años.
Para resolverlo, para hacer que esa brecha sea cada vez más corta, se activa la segunda fase: la del despliegue. Para ello, EUN ha apostado por la metodología del Diamante de Gestión del Conocimiento, un enfoque multidisciplinar que permite a la organización alcanzar sus objetivos estratégicos, proporcionando y garantizando el que su equipo cuente con el conocimiento adecuado para ello. Se trata de un diamante de 6 vértices que se aplica tras esa primera fase de diagnóstico en la que se detectan las necesidades formativas.
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El primer y segundo vértice es el de captar o generar el conocimiento. Es decir, una vez detectada la necesidad, se apuesta por uno u otro camino. O bien se obtiene ese conocimiento a través de una persona o entidad externa que lo tenga o bien se genera internamente, normalmente a través de i+d o innovación en gestión, o lo que es lo mismo: aprendiendo a fuerza de hacerlo.
Una vez que se obtiene el conocimiento, el siguiente vértice del diamante es almacenarlo. ¿Cómo? En la forma que mejor pueda ser asimilado (en audio, vídeo, presentación, memoria…) y en una plataforma digital interna propia de EUN: Ikasiz Garatuz.
De nada sirve tener esa información almacenada si no se comparte, por lo que el cuarto vértice es vital. Más allá de que las personas puedan acceder a ese conocimiento a través del programa Ikasiz Garatuz, nos aseguramos de que verdaderamente ha llegado compartiendo una encuesta de Registro, Asistencia y Satisfacción cada vez que hay un curso o un contenido formativo que se comparte.
El quinto vértice es la aplicación del conocimiento, que se realiza en un piloto controlado (explotación del conocimiento) o ya de forma masiva. Por último, se comprueba la eficiencia, es decir: si tras dar la vuelta a todos los vértices del diamante, los objetivos de la organización se han cumplido.
Ikasiz Garatuz es uno de los pilares de EUN, puesto que la base del éxito de una organización es la gestión del conocimiento y del talento.