Ikasiz Garatuz, le pari d’EUN pour une gestion des connaissances et du talent interne orientée résultats
Cette semaine, EUN a organisé à EUN Hub Beasain une formation interne à laquelle ont participé plus de 60 personnes provenant de différents départements de la société, et qui intègre son programme Ikasiz Garatuz.
Ikasiz Garatuz représente le pari d'EUN en matière de gestion des connaissances et du talent. Un système qui a été créé avec trois objectifs clairs : donner de l'autonomie aux employés d'EUN et ainsi accroître leur motivation ; que cette autonomie et cette motivation offrent de meilleurs résultats à l'entreprise ; et enfin, préserver les connaissances au sein de l'entreprise.
À cette fin, le programme comporte deux phases : une première phase de diagnostic, au cours de laquelle sont identifiés les besoins d'apprentissage de toute l'équipe d'EUN, et une seconde phase de déploiement où nous œuvrons à transmettre ces connaissances faisant défaut, afin d'atteindre les trois objectifs du programme.
Dans la première phase, qui consiste à diagnostiquer les besoins d'apprentissage, toutes les personnes d'EUN y participent, font entendre leur voix et décident. Cette première étape identifie l'écart entre les connaissances dont les membres de l'équipe ont besoin pour remplir correctement leurs fonctions et responsabilités et les connaissances qu’ils possèdent réellement. Par conséquent est analysé l'écart entre ce que nous savons et ce que nous devrions savoir, un inventaire de ces besoins en connaissances est dressé et, grâce à toutes ces données, cet écart est corrigé sur une période de deux ou trois ans.
Pour y remédier, et afin de réduire cet écart, la deuxième phase est activée : celle du déploiement. À cette fin, EUN a misé sur la méthodologie du Diamant de Gestion des Connaissances, une approche multidisciplinaire qui permet à l’entreprise d'atteindre ses objectifs stratégiques, en faisant en sorte et en garantissant que son équipe possède les connaissances nécessaires à cette fin. Il s'agit d'un diamant à 6 sommets qui est appliqué après la première phase du diagnostic et où les besoins en formation sont détectés.
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Les premier et deuxième sommets consistent à capter et générer des connaissances. En d'autres termes, après avoir détecté le besoin, le choix porte sur l’une ou l'autre voie. Une autre option consiste à obtenir ces connaissances par l'intermédiaire d'une personne ou d'une entité externe. Ou encore ces connaissances sont générées en interne, généralement par le biais de R&D ou l'innovation en matière de gestion, ou en d'autres termes : un apprentissage par la pratique.
Une fois les connaissances acquises, le sommet suivant du diamant consiste à les stocker. Comment ? Sous la forme la mieux assimilable (audio, vidéo, présentation, mémoire...) et sur la plateforme numérique interne appartenant à EUN : Ikasiz Garatuz.
Il ne sert à rien de stocker ces informations si elles ne sont pas partagées. Le quatrième sommet du diamant est donc vital. Au-delà du fait que les personnes puissent accéder à ces connaissances par le biais du programme Ikasiz Garatuz, nous nous assurons qu’elles leur sont véritablement parvenues via un questionnaire d'Inscription, de Présence et de Satisfaction chaque fois qu'un cours ou un contenu de formation est partagé.
Le cinquième sommet est l'application des connaissances, qui est réalisée dans le cadre d'un pilote contrôlé (exploitation des connaissances) ou déjà de manière massive. Enfin, l'efficacité est vérifiée, à savoir : si les objectifs de l'entreprise ont été atteints après avoir parcouru tous les sommets du diamant.
Ikasiz Garatuz est l'un des piliers d'EUN, dans la mesure où la base du succès d'une entreprise est la gestion des connaissances et du talent.